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Atelier de réparation de téléphones mobiles Rom-service Évian-les-Bains

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    Parce que l'on ne peut pas mettre zéro: Téléphone déposé SOUS GARANTIE en Juillet 'on vous appellera quand cela réparé en général d'ici à 2 semaines'. Après 1 mois sans nouvelles je repasse (50 km de chez moi) j'arrive un samedi à 12h05. Ils sont dans la boutique me voient, mais la pause déjeuner c'est sacré ! Donc 2 heure d'attente pour la réponse: 'nous avons la pièce, nous attendons le fax de confirmation de S****** pour la garantie et nous vous recontacterons'. 2 semaines plus tard, sans contact de leur part, j'OSE perdre patience et les appelle (c’est un téléphone acheté 710€ peut-être y a-t'il de quoi perdre patience non?). Leur réponses: le téléphone (acheté chez CD*** FRANCE) vient d’Arabie saoudite ( ???), c'est normal que cela prenne du temps (j'aurai dû faire une enquête avant d'acheter chez CD****). quand je demande combien de temps je dois attendre encore pour récupérer le téléphone (je cite explicitement 1 semaine, 1 mois, 1 an?) ils me répondent 'aucune idée'. Là les esprits s'échauffent et en guise de réponse commerciale j'ai 'Si vous n'êtes pas content, venez récupérer le téléphone (sous garantie, mais cassé) avec un ton cynique et suffisant'. 2 mois et demi plus tard, après avoir contacté directement S****, ces derniers m'informent que le téléphone est prêt (je redoute un nouveau mensonge). Connaissant un peu leur façon de communiquer, avant de passer, je les appelle: effectivement, je peux venir à tout moment ‘récupérer’ le téléphone. Après plusieurs réponses vagues, j'obtiens enfin le fait que le téléphone n'a pas été réparé et c'est en plus de ma faute: j'aurai demandé à ne pas réparer le téléphone (encore un mensonge) En réalité, j’aurai dû me prosterner à leur pieds et m'excuser d'être un client insatisfait de leur façon de traiter les clients! Mais, j'ai ma fierté et pour l'instant, de mon point de vue, PSM Annecy séquestre mon téléphone; je ne le récupèrerai QUE réparé!!! Enfin, en regardant les autres commentaires, je vois beaucoup de 1 * qui tranchent avec des 5*. Certains que les 1* proviennent de vrais clients car ils racontent ce que j’ai vécu avec PSM Annecy, j’imagine facilement d’où peuvent provenir les avis notés 5* (c’est si facile de créer un pseudo surtout quand on bosse dans l’informatique) …...

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